客服应用数据主要包括成本数据、性能数据和（）数据。

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第1题：

在大数据产业的核心要素中,()部分负责与数据生产加工相关的基础设施和技术要素供应,为数据加工和价值提升提供生产工具,主要包括数据存储、数据处理和数据库等多个角色

A.数据分析和展示

B.数据基础能力

C.数据应用

D.数据资源

答案：B

第2题：

数据库管理员作为数据库的主要维护者，其维护工作主要包括______。 ①数据库的转储和恢复 ②数据库的安全性、完整性控制 ③数据库性能的监控分析和改进 ④数据库的重组和重构

A．①②③

B．②③④

C．①③④

D．①②③④

正确答案：D
解析：DBA的主要维护工作包括数据库的转储和恢复，数据库的安全性和完整性，数据库性能的监控分析和改进以及数据库的重组和重构。

第3题：

网管的性能管理子系统的主要功能是定制性能数据采集任务,收集性能数据,对性能数据进行查询,给用户提供整个网络运行状态的报告和性能告警的提示。具体包括()。

A.任务定制功能

B.数据采集功能

C.数据查询

D.性能门限管理

参考答案：A, B, C, D

第4题：

数据库技术所涉及的具体内容主要包括()。

A:接入待分析、处理的数据
B:建立数据库和数据仓库
C:设计多功能的数据管理和数据挖掘应用系统
D:建立资源共享系统
E:利用应用管理系统最终实现对数据的处理、分析和理解

答案：B,C,E

解析：

数据库技术所涉及的具体内容主要包括：①通过对数据的统一组织和管理，按照指定的结构建立相应的数据库和数据仓库；②利用数据库管理系统和数据挖掘系统设计出能够实现对数据库中的数据进行添加、修改、删除、处理、分析、理解、报表和打印等多种功能的数据管理和数据挖掘应用系统；③利用应用管理系统最终实现对数据的处理、分析和理解。

第5题：

不是正确查询30S应答率的流程是?()

A、客服管家-服务商经营数据-服务商工作量考核数据

B、客服管家服务商工作量-服务商经营数据考核数据

C、客服管家考核数据-服务商经营数据-服务商工作量

D、服务商经营数据客服管家服务商工作量-考核数据

答案：BCD

第6题：

考试信息管理系统的结构主要包括()等几个部分。

A、数据源

B、数据管理

C、数据集市

D、前端工具和应用

参考答案：ABCD

第7题：

大数据的来源包括()

A.信令数据

B.告警数据

C.测试数据

D.性能数据

参考答案BCD

第8题：

大数据产业的核心要素包括()。

A.数据资源

B.数据基础能力

C.数据分析和展示

D.数据应用

正确答案：ABCD

第9题：

下列选项中,对于工程基础数据统计分析系统应用流程描述正确的是()。

A、汇集数据→利用分析后的数据进行成本管控→整理和分析数据

B、整理和分析数据→利用分析后的数据进行成本管控→汇集数据

C、汇集数据→整理和分析数据→利用分析后的数据进行成本管控

D、整理和分析数据→汇集数据→利用分析后的数据进行成本管控

答案：C

第10题：

Oracle&SAP HANA应用监控与分析方案，AnyRobot主要采集的哪些日志数据用于日志分析？（）

A、性能数据
B、告警数据
C、审计数据
D、价格数据

正确答案:B,C,D

客服应用数据主要包括成本数据、性能数据和（）数据。

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