执行指挥中心的值班人员,应当做好值班接待记录,记明报案人、报案时间、联系方式及()等主要内容,并及时处理。A、审判人员B、报案事项C、领导指示

题目

执行指挥中心的值班人员,应当做好值班接待记录,记明报案人、报案时间、联系方式及()等主要内容,并及时处理。

  • A、审判人员
  • B、报案事项
  • C、领导指示
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第1题:

简述询问犯罪现场发现人、报案人的主要内容。


参考答案:

1发现犯罪现场的具体时间、地点、经过,发现犯罪现场时在场人员及其基本情况。
2发现犯罪现场时现场的状况,有无对现场进行变动,变动的原因和变动后的状态。
3发现案发现场后是否采取了保护措施,采取了何种保护措施。


第2题:

火灾隐患及其整改情况记录,应当记明检查的人员、时间、部位、内容、( )等。


A.发现的火灾隐患以及处理措施
B.消防设施损坏情况
C.消防控制室值班人员持证情况
D.燃气、电气设备检测记录

答案:A
解析:
火灾隐患及其整改情况记录,应当记明检查的人员、时间、部位、内容、发现的火灾隐患以及处理措施等。

第3题:

《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。

A.车牌号

B.出险时间及地点

C.报案人或被保险人姓名及联系方式

D.人员伤亡情况


参考答案:ABCD

第4题:

理赔报案环节正确的处理是()。

  • A、与报案人沟通过程中,应获取并确认报案人、被保险人或相关保险金申请人的手机号码(若联系方式为固定电话,还需记录区号)和联系地址
  • B、在受理过程中,严禁向报案人作出是否赔付的承诺,对于理赔时效的询问,应完全依据《保险法》和条款回答
  • C、死者生前患有严重的疾病
  • D、提醒或回答客户咨询时,应避免反复强调免责条款内容,以防止欺诈

正确答案:A,B,C,D

第5题:

值班人员在规定的值班时间内必须做好( )。

A.值班记录
B.电话记录
C.来访记录
D.信函记录

答案:A
解析:

第6题:

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。

A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365天×24小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。

B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。


参考答案:ABD

第7题:

下列表述正确的是:()

A:司法机关对不属于自己管辖的报案、控告、举报不应当受理,告知其向有关主管机关报案
B:司法机关对不属于自己管辖的报案、控告、举报都应当接受
C:司法机关对不属于自己管辖的报案、控告、举报都应当受理,并展开侦查或者审判
D:司法机关只能按照自己的主管范围接受报案材料,对不属于自己管辖的,应退回报案人

答案:B
解析:
【考点】司法机关对不属于自己管辖的报案、控告、举报的处理。详解:《刑事诉讼法》第108条第3款规定:公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报,都应当接受。对于不属于自己管辖的,应当移送主管机关处理,并且通知报案人、控告人、举报人;对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的,应当先采取紧急措施,然后移送主管机关。可见,对于不属于自己管辖的也应当接受,并移送主管机关处理,而不能退回或由自己侦查、审判,故本题答案为B项。

第8题:

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,保险公司应对接报案人员实行(),要求接报案人员跟踪记录本人接听电话的处理过程和结果,并就有关事项向客户及时解答和反馈。

A.专人负责制

B.绩效考核制

C.跟踪负责制

D.首接负责制


参考答案:D

第9题:

人民检察院对于抢劫罪的报案材料,应当()

  • A、不接受并通知报案人向公安机关举报
  • B、不接受并通知报案人向人民法院起诉
  • C、接受并立案侦查
  • D、先接受然后移送公安机关处理,并通知报案人

正确答案:D

第10题:

发现货物被盗、火灾等情况,发现单位(人)应立即向()报案。

  • A、公安、消防部门
  • B、车站值班员(调度员)
  • C、车站值班人员

正确答案:A

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