假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）
第1题：
口假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？
第2题：
客户缴费时，前台应如何进行应对（）
第3题：
A、将由我们的客户经理向您解答
B、将由我们的客户经理向您解答
C、将由我们的领导向您回答
第4题：
在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。
第5题：
当客户支付某些修理费时，您注意到客户脸上的表情比较吃惊。您已经向她解释了账单，因此您不再做任何说明。
第6题：
以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。
第7题：
您是否应该常常观察后面的交通情况？（）
第8题：
您的同事正在其他同事面前说您的坏话，正好被您听见，您将怎样处理？
第9题：
致电回访过程中，您应当询问客户哪些事宜？（）
第10题：
客户到柜台办理网上银行签约时，柜员首先查询客户在网上银行的账户信息，至少询问客户（）三个问题，在三个问题都得到正确回答后，才能办理签约交易。