报案受理环节的工作要求有：（）
第1题：
在寿险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请过程被称为（）
A.报案
B.索赔
C.理赔
D.接案
第2题：
接案是指发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程，这一过程包含的两个环节是()
A、报案和申请索赔
B、报案和立案
C、报案和初审
D、报案和核损
第3题：
A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。
B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标
C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标
D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标
第4题：
在寿险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程被称为( )。
A、报案
B、索赔
C、理赔
D、接案
第5题：
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。
B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第6题：
以下对95518受理报案的流程描述正确的是( )
A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案
B.查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案
C.即时解答, 查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理
D.询问案情, 查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报
第7题：
A、报案
B、索赔
C、理赔
D、接案
第8题：
A、报案
B、索赔
C、理赔
D、接案
第9题：
保险理赔工作中，报案受理的第一项工作是( )。
A.保单信息查询
B.报案信息询问和记录
C.索赔指导
D.案件通报
第10题：
下列哪些案件可作报案注销处理? ( )
A.客户报错案的已报案但未立案案件
B.客户重复报案的已报案但未立案案件
C.不属于投保险别或险种的已报案但未立案案件
D.客户主动放弃索赔的已报案但未立案案件