每日开门营业时,大堂服务团队全体成员应与网点相关人员在门前列队,热情迎候()客户。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
营业前巡检时间正确的是()
A.营业网点开门营业,第一批客户未到来时
B.营业网点开门后第一批客户办理业务后
C.营业网点未开门营业前
第4题:
营业网点三次巡检的正确说法是().
第5题:
按大堂经理核心服务流程的规定,在’开门迎客流程’服务标准中,以下应在柜台迎宾的人员是()
第6题:
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检,这三次巡检安排是( )。
A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时
B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
第7题:
柜面收付费业务日清日结是指柜面收付费作业人员(),对临柜处理的收付费业务进行日清日结的业务操作行为。
第8题:
第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时执行。
判断对错
第9题:
按大堂经理核心服务流程的规定,以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是()
第10题:
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,()是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。