销售类岗位的价值贡献主要体现在业务处理的数量、质量和客户满意度。
第1题：
构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有（）
第2题：
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。
第3题：
A、工单处理
B、业务流程
C、客户满意度
D、服务质量
第4题：
客户信息视图中的价值信息主要反映客户对公司的（）。
第5题：
客户满意度是关系经销商日后长远发展和销售顾问职业发展的重要指标，客户满意度工作的优劣主要体现在以下哪些方面（）。
第6题：
工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）
第7题：
提高销售思路主要体现在（）。
第8题：
( )具有和客户良好沟通的条件，是网点内中低端客户交叉销售的主要承担者，体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。
A、大堂经理
B、高柜柜员
C、低柜柜员
D、理财客户经理
第9题：
客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。
第10题：
质量分析报告内容建议，涵盖哪几部分（）.