理财经理要树立综合营销服务的意识，将管户客户基础产品渗透和复杂产品营销并重，对产品渗透率较低的客要重点加强营销，全面提高客户黏性。
第1题：
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。
A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
第2题：
A理财顾问服务B产品营销服务
C综合理财服务D理财计划服务
E私人银行服务
选DE
解析：私人银行业务的服务对象主要是富人及其家庭，涉及的业务范围非常广泛；而理财计划是商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务，与私人银行业务相比，个性化服务的特色相对弱一些。
第3题：
下列关于个人理财业务的说法，正确的有( )。
A．客户因选择个人理财顾问服务而产生的风险，按客户和银行约定方式承担
B．客户因选择综合理财服务而产生的风险，可自担，也可按客户和银行约定方式承担
C．在综合理财服务中，负责理财计划相关交易工具的交易人员可以负责本行自营交易
D．关系经理侧重于客户关系管理和理财计划、投资性理财产品的营销
E．商业银行一般产品销售人员可以向客户提供理财投资咨询顾问意见
第4题：
理财/营销经理至少配备两名专职，理财/营销经理人均服务优质客户人数不超过（）户。
第5题：
有关族群客户组合营销功能，表述正确的是（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。
A、个人客户经理和理财顾问
B、大堂经理和柜员
C、个人客户经理和大堂经理
D、理财顾问和大堂经理
第9题：
理财经理应有计划的通过面访、电话等形式，收集管户客户各类信息资料，在权限范围内及时更新完善PBMS系统内客户信息档案，为后续理财经理开展营销维护提供支持。
第10题：
（）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。