客户投诉应在当日内解答和处理；当日不能解答和处理的，应与客户约期，约期一般不超过（）个工作日，在与客户约定期限内答复。
第1题：
员工在服务过程中对不能解答或处理的问题，主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题，承诺答复时间，并请客户留下联系电话.
第2题：
若前台无法解答客户疑问或客户对此次长市漫一体化资费调整有其他疑义无法解答的，请提交（）工单处理。
第3题：
A、C级投诉
B、A级投诉
C、B级投诉
D、E级投诉
第4题：
投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。
第5题：
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）
第6题：
转办是指当客户反映的问题客服代表自我判断无法处理或客户不满客服代表解答要求更专业人员处理时，客服代表按照相关流程进行电话转接。
第7题：
对“每天应该处理多少个目标客户？”这样的问题进行解答属于客户建模功能。
第8题：
如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）
第9题：
投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）
第10题：
下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。