顾客满意的好处有（）
第1题：
第2题：
第3题：
A、为公司和他的产品说好话
B、由于交易惯性化而比用于新客户的服务成本低
C、向公司提出产品或服务建议
D、忽视竞争品牌，对价格比较敏感
第4题：
企业品牌化的好处（）
第5题：
在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。
第6题：
第7题：
理财产品存续期结束后，各商业银行应对（）做出评价，并将产品后评价报告报送中国银监会或其派出机构。
第8题：
关于客户满意度的说法中不正确的有()
A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。
B、物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。
C、精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。
D、社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。
第9题：
用户对于电子邮件沟通的期望越来越高，他们希望获得更多的价值，因此，第一条原则便是（）
第10题：
新产品创意的内部来源包括顾客、竞争对手、经销商等。