农村银行流程分为（）。A、业务流程B、管理流程C、支持保障流程D、监督评价流程

第1题：

按照业务流程实现的功能的不同，可将业务流程划分为（）

A战略流程

B经营流程

C保障流程

第2题：

在业务流程的类型划分中，将业务流程划分为核心流程、支持流程、业务流程和管理流程的划分依据是（）。
价值及过程结构
略

第3题：

第4题：

在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。

• A、功能性业务流程
• B、对象性业务流程
• C、工艺性业务流程
• D、适应性业务流程

第5题：

按照流程的复杂程度和在管理中的重要程度，流程分为一般流程和（）

• A、其他流程
• B、管理流程
• C、业务流程
• D、关键流程

第6题：

将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程流程的划分依据是（）。
业务流程实现的功能
略

第7题：

按流程的实施人员及活动性质可将流程分为：（）。

• A、部门内流程和部门间流程
• B、组织内流程和组织间流程
• C、业务流程和管理流程
• D、管理流程和作业流程

第8题：

第9题：

根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。

第10题：

从系统与全局的角度，依据价值链的观点及过程结构，业务流程可以分为（）

• A、核心流程
• B、支持流程
• C、业务网络流程
• D、管理流程