企业网上银行按客户群体和功能不同,分为()

题目

企业网上银行按客户群体和功能不同,分为()

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第1题:

按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。


正确答案:正确

第2题:

网上银行按功能不同分为网上银行大众版和网上银行专业版,两种用户均只能在柜面办理签约业务。


正确答案:错误

第3题:

网上银行客户按客户身份性质不同分为哪几类?()

A、个人客户

B、企业客户

C、金融客户

D、黄金客户


参考答案:AB

第4题:

按(),就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。


正确答案:客户价值分类

第5题:

客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准,其中包括()

  • A、按客户贡献度
  • B、按客户性质划分
  • C、按客户等级
  • D、按客户性格
  • E、按客户持有银行账户

正确答案:B,C,D,E

第6题:

按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。


正确答案:错误

第7题:

网上银行客户按客户身份性质不同,可分为()。

  • A、企业客户
  • B、个人客户
  • C、网上特约商户
  • D、注册客户

正确答案:A,B,C

第8题:

网上银行按照不同的标准可以分为不同的类型,按服务对象分为零售银行和批发银行:按经营组织方式分为分支型网上银行和纯网上银行等。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错误

第9题:

按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的()把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。

  • A、价值
  • B、价值体现
  • C、价值功能
  • D、潜在价值

正确答案:C

第10题:

根据签约方式不同,网上银行客户分为普通客户和高级客户。


正确答案:正确

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