按客户贡献度
按客户性质划分
按客户等级
按客户性格
按客户持有银行账户
第1题：
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。
第2题：
95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。
第3题：
A、贵宾型客户
B、特权型客户
C、改进型客户
D、维持型客户
第4题：
从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
第5题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第6题：
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
第7题：
按照不同的标准，可以将社会控制分为不同的类型。其中，根据规则形态的不同可以将社会控制分为正式控制和内部控制。
第8题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第9题：
客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）
第10题：
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。