投诉渠道
投诉产品
投诉态度
投诉服务质量
第1题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第2题：
客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
第3题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第4题：
客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。
第5题：
以下哪个技能组不是95599客服中心现有的技能组（）。
第6题：
客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）
第7题：
95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
第8题：
95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。
第9题：
95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。
第10题：
95599客服中心的经营理念为（）。