客户存单/折丢失且窑码遗忘时，办理业务程序为（）。

第1题：

第2题：

客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。

• A、终止为客户办理后续业务
• B、继续为客户办理后续业务
• C、要求客户提供原开户依据
• D、要求客户提供更名证明

第3题：

第4题：

客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。

• A、由代理人
• B、由直属亲属
• C、由客户本人
• D、可以由客户委托网点人员

第5题：

在办理业务过程中，遇客户持未打印户名的旧存单（折）办理业务的，柜员应要求客户将户名填写在凭条（存单）的“户名”栏，核对与计算机记录的户名相符后方可办理相关手续。

第6题：

下列关于邮政储蓄随机换折/单交易的说法，正确的有（）。

A客户必须在账户开户网点办理换折手续

B换折后不会改变原账户开户信息

C办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定

D随机换存单时，普通柜员和综合柜员应在作废的存单上加盖业务用个人名章

第7题：

系统支持且现行规定允许办理的业务（）。

• A、特种存单（大额存单）跨一级分行通兑业务
• B、非满页换折
• C、因存折毁损或消磁无法进行刷磁时，跨一级分行代理网点办理存折补登、换新折业务
• D、满页换折

第8题：

第9题：

邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者（）以及遗忘账户密码时，均可以办理挂失业务。(五级、四级)

第10题：

下列业务中，哪些是严禁客户经理办理的（）

• A、外出为客户办理存取款业务
• B、为客户保管现金存单（折）卡有价单证和贵重物品
• C、代替客户签字
• D、将本人的客户营销管理系统的柜员号密码泄露给他人