客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由()支

题目

客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由()支付

  • A、客户
  • B、农行
  • C、通讯运营商
  • D、以上都不是
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第1题:

国际漫游出访客户拨打国内客服中心(10086台)的方式及资费结算原则?


正确答案: (1)国际漫游出访客户拨打国内客服中心(10086台)的方式为:漫游地国际长途字冠(或“+”号键)8613800100186。
(2)国际漫游出访客户使用中国移动手机拨打13800100186的所有通信费用由客户归属公司承担,此部分费用通过集团公司与境外运营公司进行正常结算。

第2题:

客户办理卡片激活业务,可以使用的方式有()

  • A、用系统预留手机拨打客服热线,进行IVR自助激活
  • B、通过注册网银办理激活
  • C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活
  • D、前往农行网点办理激活业务
  • E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活

正确答案:A,B,C,D

第3题:

11183呼叫中心组长功能中强插是插入指定客服代表的通话过程,与客服代表、客户,进行三方通话。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

客户拨打其它手机,听到提示您所拨打的用户正在通话中,请不要挂机……时,客户需要支付相应通话费用。()


正确答案:错误

第5题:

不同本地网之间的固定电话通话可以直接拨打对方电话号码。


正确答案:错误

第6题:

农行客户查询储蓄国债账户余额,以下哪个渠道是无法查询的()。

  • A、农行柜台
  • B、农行95599客服电话
  • C、中央国债公司查询系统(010-66005000)
  • D、当地财政部门

正确答案:D

第7题:

客户如对中国农业银行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议,该如何反映?()

  • A、拨打电话95599进行咨询或投诉
  • B、访问农行网站
  • C、向农行营业网点咨询或投诉
  • D、通过ATM进行留言

正确答案:A,B,C

第8题:

农行客服电话____

A、95533
B、95566
C、95551
D、95599

答案:D
解析:

第9题:

客户在国内漫游时拨打漫游地10086客服电话免费;拨打漫游地以外10086按国内漫游主叫漫游通话费()元/分钟收取。


正确答案:0.59

第10题:

95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为()。

  • A、投诉渠道
  • B、投诉产品
  • C、投诉态度
  • D、投诉服务质量

正确答案:A,B,C,D

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