哪些因素决定了银行必须主动、动态、连续、全面地跟踪关注客户生产经

题目

哪些因素决定了银行必须主动、动态、连续、全面地跟踪关注客户生产经营过程,建立一套监测、控制、反馈和调节信贷风险的贷后管理机制?

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第1题:

要全面系统地反映企业的生产经营状况,就必须不断进行信息的积累和更新,这是由企业组织信息的()特点决定的。


A.流动性

B.不规则性

C.连续性

D.替代性

答案:C
解析:
企业组织信息的连续性是指随着企业生产经营活动的发展变化,企业信息始终处于连续的运动变化之中。因此,要全面系统地反映企业的生产经营状况,就必须不断进行信息的积累和更新。

第2题:

根据《中国农业银行广东省分行贷后管理实施细则》,客户经理需综合资金账户监管、现场检查、日常跟踪、风险预警等情况,至少()对客户的贷后情况进行一次全面地分析。

  • A、每旬
  • B、每月
  • C、每季
  • D、每半年

正确答案:D

第3题:

组织必须对顾客进行( ),及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望。
A、直接跟踪
B、间接跟踪
C、静态跟踪
D、动态跟踪


答案:D
解析:
本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织必须对顾客进行动态的跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望。参见教材P18。

第4题:

企业如果有一套好的客户数据库,就可以对客户进行(),通过调整,提出陈旧的或已经变化的资料,即使补充新的资料,保持客户信息的动态性。

  • A、长期跟踪
  • B、短期跟踪
  • C、全面跟踪
  • D、特别跟踪

正确答案:A

第5题:

组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望,体现()原则。

  • A、以顾客为行为准则
  • B、以顾客为关注焦点
  • C、以顾客为判定原则
  • D、与顾客互利

正确答案:B

第6题:

要建设新一代公共气象服务体系,实现公共服务的()、灵活迅速、个性化、数字化、多媒体化及动态跟踪全程服务。

  • A、快速滚动
  • B、连续滚动
  • C、全面覆盖
  • D、准确全面

正确答案:B

第7题:

为加强出口单据质押贷款风险管理,银行应该做好以下几方面工作,除了()。

  • A、严格审查客户贸易背景真实性、销售周期及生产周期与融资期限是否匹配
  • B、加强进口商客户管理,认真调查同出口商的贸易往来情况
  • C、关注进口商所在地国家金融动态、政治经济状况
  • D、银行应将融资期限设为一年

正确答案:D

第8题:

银行建立网上银行的市场动态分析反馈系统,通过收集、整理、归纳、分析客户各种各样的问题和意见及客户结构,及时了解客户关注的焦点,以及市场的需求走向,为决策层的判断提供依据,这体现了网上银行的( )功能。

A.金融创新
B.账务查询
C.提供信息
D.决策咨询

答案:D
解析:
本题考查网上银行的功能。决策咨询:网上银行一般以电子邮件、电子公告板为主要手段,向客户提供业务疑难咨询及投诉服务,并以此为基础建立网上银行的市场动态分析反馈系统。通过收集、整理、归纳、分析客户各种各样的问题和意见及客户结构,及时了解客户关注的焦点,以及市场的需求走向,为决策层的判断提供依据。

第9题:

生产的目的决定了企业的全面预算必须以利润为最综目标。


正确答案:错误

第10题:

进度控制必须事先对影响建设进度的相关因素进行调查分析,这反映了进度控制中()的要求。

  • A、主动控制
  • B、动态控制
  • C、被动控制
  • D、全面控制

正确答案:A

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