以下正确的服务措辞有（）。

第1题：

第2题：

某内部审计师正在考虑制作调查问卷表来研究员工对控制程度的态度。以下哪项是在设计问卷表时不用考虑的重要标准？（）

• A、提问的措辞必须保证回答者能正确理解。
• B、提问的措辞必须可靠，使它们能衡量那些想要衡量的问题。
• C、问卷应尽量简短，以提高回复率。
• D、必须回答“否”表示存在问题。

第3题：

第4题：

计划有以下特点：（）

• A、思维的超前性
• B、措施的可行性
• C、方法、时间的具体性
• D、措辞的复杂性

第5题：

关于语言规范的总体原则，描述正确的有：（）

• A、微笑驻足
• B、眼神交流
• C、语气柔和
• D、措辞得当

第6题：

推销用语的要点，以下说法错误的是（）。

• A、礼貌
• B、措辞
• C、生动
• D、幽默

第7题：

下列正确的服务措辞是（）。

• A、这是公司的规定
• B、这不是我的工作
• C、让我想想我能做什么

第8题：

第9题：

请柬的写作要求有（）

• A、措辞措辞典雅
• B、热情洋溢
• C、表达准确
• D、富有号召力

第10题：

常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。

• A、服务
• B、语气
• C、面容
• D、手势