“一路放心的服务安全”是指的五星导航中的（）

第1题：

第2题：

“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。

• A、标准化的接听和外拨流程
• B、标准化的服务改进流程
• C、标准化的服务监督
• D、标准化的反馈

第3题：

第4题：

导航软件中多种路线规划功能是指（）

第5题：

客户认为只要车辆的安全标准是五星的，那么该车在任何车速发生撞击都是最高五星的安全标准。

第6题：

“金牌服务满意100”活动的“五心”指欢心、舒心、省心、放心、随心.（）

• A、正确
• B、错误

第7题：

以下是开展安全生产自查活动中“十个不放心”内容的是（）。

• A、不放心的人
• B、不放心的工种
• C、不放心的工作环境
• D、不放心的设备

第8题：

第9题：

下列属于专用终端的是（）

• A、安全手机
• B、北斗导航专用机
• C、养老服务专用机
• D、幼教专用pad

第10题：

兴业银行电子银行整体服务品牌是（）

• A、热线兴业
• B、五星导航
• C、财智星
• D、金葵花