服务创新渠道不包含()。

题目

服务创新渠道不包含()。

  • A、自助银行
  • B、网上银行
  • C、电话银行
  • D、虚拟银行
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第1题:

施工企业的融资创新,包括融资渠道的创新,不包含融资模式的创新。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错误

第2题:

积极推进市场营销与客户服务创新创造。加快市场营销体系创新,广开营销渠道。所有产品服务的内容、定价、分销渠道、促销手段、队伍建设都要按()要求大胆改革。

  • A、公司要求
  • B、行业标准
  • C、客户需求
  • D、市场化

正确答案:D

第3题:

网点机构营销渠道不包含( )。

A.全方位网点机构营销渠道

B.专业性网点机构营销渠道

C.低端化网点机构营销渠道

D.零售型网点机构营销渠道


正确答案:C
解析:网点机构营销渠道包含全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道、零售型网点机构营销渠道。

第4题:

制造业中不包含服务,服务业中不包含制造过程,对吗?为什么?


正确答案:不对。因为,服务已经成为产品竞争要素之一,服务已经成为制造业产品构成的一部分。而一般的服务业也是向顾客提供产品的,这些产品可能是自己制作的,如饭店、快餐店等。所以制造业中包含服务,服务业中也包含制造过程。

第5题:

服务分销渠道的创新方法有()

  • A、租赁服务
  • B、特许经营
  • C、综合服务
  • D、准零售化
  • E、代理

正确答案:A,B,C,D

第6题:

销售基本法细则所称销售序列员工不包含()

  • A、直管渠道
  • B、经代渠道
  • C、车商渠道
  • D、电销渠道

正确答案:D

第7题:

资金结算网络的服务渠道不包含以下哪一种()。

  • A、对公营业机构
  • B、重要客户服务系统
  • C、网上银行企业客户服务系统
  • D、手机银行与短信银行系统

正确答案:D

第8题:

远程服务渠道指供电企业通过()等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。

A.电话

B.网络

C.电视

D.海报


参考答案:AB

第9题:

迪士尼乐园的主要成功经验是不断创新、多渠道盈利和人情化服务。


正确答案:正确

第10题:

在银行卡客户服务体系中,针对目前渠道管理存在的问题,可以使用的渠道优化策略有()

  • A、建立和完善可共享的客户信息数据库
  • B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新
  • C、明确渠道的分工定位,细分各渠道的目标客户,形成渠道网络的整体集成优势
  • D、丰富电子渠道功能,加大自助服务渠道营销推广力度

正确答案:A,B,C,D