营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。
第1题：
A.可疑交易
B.大额交易
C.可疑挂失换卡
D.系统故障
第2题：
发生（）等风险较大的业务时，营业网点可通过信函、电话、短信、电邮等方式及时联系客户。
第3题：
营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
下列选项中，属于银行重大服务突发事件的是（）
第5题：
营业网点出现业务系统故障哪种处理方法不可取（）
第6题：
当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）
第8题：
营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行( )报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。
A、服务突发事件应急处理领导小组
B、网点主管部门
C、科技管理部门
D、行领导
第9题：
大堂人员应及时化解投诉，以下描述错误的有（）
第10题：
下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。