可疑交易
大额交易
可疑挂失换卡
系统故障
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
募集机构应当在投资冷静期满后，指令本机构从事基金销售推介业务以外的人员以()等适当方式进行投资回访。回访过程中不得出现诱导性陈述。
A、录音电话、电邮、短信
B、录音电话、信函、短信
C、录音电话、电邮、信函
D、短信、电邮、信函
第4题：
发生（）等风险较大的业务时，营业网点可通过信函、电话、短信、电邮等方式及时联系客户。
第5题：
呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。
第6题：
A.可疑交易
B.大额交易
C.可疑挂失换卡
D.系统故障
第7题：
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
对于以电话方式（）次都联系不上的客户，进行登记，再次与服务顾问进行信息核对，并以其他方式尝试与客户接触，如信函、短信等。
第10题：
银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。