根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即()。
第1题:
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。
判断对错
第2题:
当大堂发生客户投诉时,大堂经理如何去处理?
第3题:
下列属于大堂经理工作内容的是()
A:为客户提供指导咨询
B:引导分流客户
C:每日填写《大堂经理工作日志》
D:以上都是
第4题:
业务分流流程的负责人是()。
第5题:
个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
第6题:
业务分流流程的负责人是( )。
A.会计主管
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.网点负责人
D.大堂经理
第7题:
个人业务顾问需要在必要时担当(),并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
第8题:
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。
判断对错
第9题:
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理熟知业务要求的描述,不正确的是()
第10题:
属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是()。