根据《银行大堂经理知识读本》要求,金融机构对大堂经理的任职资格由

题目

根据《银行大堂经理知识读本》要求,金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求,其中要求大堂经理教育背景为()学历或以上,金融、服务及营销相关专业。

参考答案和解析
正确答案:大专
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第1题:

负责现场管理的()应具备规定任职资格和条件。

A、大堂经理

B、网点负责人

C、客户经理

D、管库员


参考答案:B

第2题:

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对’公平对待客户’的说法,描述不正确的是()

  • A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守
  • B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求
  • C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
  • D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

正确答案:C

第3题:

营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。

A、负责本网点大堂经理日常的管理

B、组织大堂经理参与网点各项营销活动

C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况

D、直接从外界招聘大堂经理


参考答案:D

第4题:

大堂经理在岗的考核标准为().

  • A、大厅内保安履行大堂经理职责
  • B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
  • C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
  • D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责

正确答案:C

第5题:

对大堂经理的销售推荐有哪些要求?


正确答案: 辨别、理解线索,根据线索与客户进行互动,使用巧妙问题提问,提出推荐,热情移交,如果客户没有时间去见个人业务顾问,则写下客户的姓名、电话号码,并在《客户需求评估表》上注明客户感兴趣的产品,以便个人业务顾问采取后续行动。

第6题:

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理熟知业务要求的描述,不正确的是()

  • A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程
  • B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史
  • C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务
  • D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

正确答案:B

第7题:

根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。


正确答案:副职级别

第8题:

论述银行大堂经理的基本素质和基本要求?


答案:

(1)职业修养良好

(2)个人素质较高

(3)业务知识全面

(4)服务能力突出

第9题:

根据《营业网点大堂服务管理规定》要求,()为网点现场管理第一责任人

  • A、大堂经理
  • B、大堂值班经理
  • C、网点负责人
  • D、大堂助理

正确答案:C

第10题:

大堂经理实行等级管理,原则上可划分为()三个等级。

  • A、助理大堂经理
  • B、初级大堂经理
  • C、大堂经理
  • D、高级大堂经理

正确答案:A,C,D

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