银行服务过程中所出现的客户不满、（）以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。
第1题：
以下属于银行营业网点服务突发事件的是()。
A: 业务系统故障
B: 网点客流激增
C: 客户突发疾病
D: 客户投诉
E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为
F: 残障人士办理业务
第2题：
下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）
第3题：
以下属于重大服务突发事件的是( )。
A.单个营业网点受自然灾害破坏
B.多个营业网点业务系统故障
C.抢劫客户财产
D.重大失实信息传播
第4题：
下列事件中属于特大突发事件的是（）。
第5题：
下列选项中，属于银行重大服务突发事件的是（）
第6题：
根据服务突发事件的级别，如营业网点遇抢劫客户财产，则属于( )。
A、特大服务突发事件(Ⅰ级)
B、重大服务突发事件(Ⅱ级)
C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
第7题：
以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：
第8题：
根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。
A: 营业网点挤兑
B: 客户在营业网点遭受人身伤害
C: 多个营业网点受自然灾害破坏
D: 多个营业网点业务系统故障
第9题：
下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。
第10题：
较大服务突发事件包括营业网点发生（）