以下哪类客户不能使用“爱心窗口”（）A、残疾人客户B、老年客户C、抱小孩的客户和具有明显特征的孕妇D、着急挂失的客户

题目

以下哪类客户不能使用“爱心窗口”（）

A、残疾人客户
B、老年客户
C、抱小孩的客户和具有明显特征的孕妇
D、着急挂失的客户

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第1题：

家庭安防产品家庭安防的目标客户不包含以下哪一类?()

A.是小孩、是空巢老人的家庭客户

B.独居单身客户

C.经常做饭的客户

D.经常出差的客户

正确答案：D

第2题：

在对单一法人客户进行信用风险识别时，按照业务特点和风险特征的不回，商业银行的客户可以分为（）。

A．法人客户和个人客户

B．企业类客户和机构类客户

C．单一法人客户和集团法人客户

D．企业单一客户和机构类客户

正确答案：A

第3题：

按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以分为( )。

A．公共客户和私人客户

B．法人客户和个人客户

C．单一法人客户和集团法人客户

D．企业类客户和机构类客户

正确答案：B
解析：按照业务特点和风险特性的不同，商业银行的客户可划分为法人客户与个人客户。

第4题：

若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是（）。(五级、四级)

A为客户办理正式挂失手续

B不为客户办理任何挂失手续

C先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失

D要求客户取得其它有效证件后再来办理

C
略

第5题：

按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为（　　）。

A.企业类客户和机构类客户
B.单一法人客户和集团法人客户
C.法人客户和个人客户
D.集体客户和个人客户

答案：C

解析：

按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为法人客户和个人客户。

第6题：

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务(假设客户级别A高于B)()。

A.A类客户中排在队列最前的客户

B.A类客户中排在队列次前的客户

C.B类客户中排在队列最前的客户

D.B类客户中排在队列次前的客户

参考答案：A

第7题：

按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以分为( )

A．公共客户和私人客户

B．法人客户和个人客户

D．单一法人客户和集团法人客户

D．企业类客户和机构类客户

正确答案：B
B【解析】按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可划分为法人客户_与个人客户。其中，法人客户根据其机构性质可以分为企业类客户和机构类客户，而企业类客户根据其组织形式不同可划分为单一法人客户和集团法人客户。

第8题：

以下业务必须在开户行申请办理()

A、个人客户凭证正式挂失

B、个人客户密码正式挂失

C、个人客户U-KEY正式挂失

D、个人客户的预留印鉴正式挂失

参考答案：D

第9题：

当客户遇到以下（）情况时，可更改挂失事项。(五级、四级)

A客户挂失存折后，又丢失卡

B客户挂失凭证后，遗忘密码

C客户挂失存折后，找回存折

D客户挂失密码后，丢失凭证

B,D
略

第10题：

哪类客户可通过个人网上银行购买理财产品（）

A、普通客户
B、便捷支付客户
C、使用网银盾的高级客户
D、上述均可

正确答案:C

以下哪类客户不能使用“爱心窗口”（）A、残疾人客户B、老年客户C、抱小孩的客户和具有明显特征的孕妇D、着急挂失的客户

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