对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。()

题目

对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。()

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第1题:

大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。

判断对错


参考答案:(√)

第2题:

对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。

判断对错


参考答案:(√)

第3题:

对识别出来而又()接受我行服务的优质客户,大堂经理在询问客户基本信息和需求后,填写《客户推荐表》。

A.不愿

B.已经

C.当日因故不能

D.愿意


参考答案:C

第4题:

柜员或大堂经理初步发现客户的需求,将客户引荐给个人业务顾问,由个人业务顾问进一步发掘客户的需求,这个过程称为()。

  • A、网点精神行为
  • B、积极倾听
  • C、礼貌地与客户道别
  • D、热情交接

正确答案:D

第5题:

大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。()


正确答案:正确

第6题:

网点现场管理的角色由( )构成。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、个人客户经理、个人理财顾问

D、会计主管

E、柜员


参考答案:ABCDE

第7题:

大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。

A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处

B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排

C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排

D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处

E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处


参考答案:ABCDE

第8题:

大堂经理填写的《客户推荐表》,要在营业结束前送交个人客户经理。

判断对错


参考答案:(√)

第9题:

对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。()


正确答案:正确

第10题:

《大堂经理工作日志》中对客户意见和需求的分析总结,可以为个人理财顾问或者个人客户经理的营销活动提供策略参考。


正确答案:正确

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