自动柜员机吐钞出错怎么办?

题目

自动柜员机吐钞出错怎么办?

参考答案和解析
正确答案: 在自动柜员机上取款,若出现账户金额已被扣划,但柜员机未吐钞或部分出钞、或取款成功钱款已吐出因没有及时取走又被ATM吞回。
此时客户应及时向附近的银行网点报告,或打95533客户服务电话报告。
银行接到报告,要及时清查当天交易,核实持卡人账户信息并及时调账,做好善后处理工作。
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第1题:

自动柜员机钞箱安装完毕,应按()做吐钞测试,确认自动柜员机吐钞正常、准确。
券别

第2题:

现金中心及网点须建立(),加清钞人员应及时取出被吞卡,并交专人登记保管,对于本行卡,应及时联系客户。

  • A、自动柜员机清机、加钞登记簿;
  • B、自动柜员机钞箱交接登记簿;
  • C、自动柜员机吞卡登记簿;
  • D、自动柜员机故障维护登记簿

正确答案:C

第3题:

自动柜员机吐钞后倒计时超过()时间会将钱款回收?

A.10秒

B.20秒

C.30秒

D.60秒


参考答案:C

第4题:

对离行式自动柜员机,加钞时应注意安全,不得现场打开钞箱加钞,只能以()方式加钞。


正确答案:更换钞箱

第5题:

自动柜员机装钞、卸钞、账款核对、钞箱检查等操作,必须置于全方位录像监控之下。


正确答案:正确

第6题:

自动柜员机吐钞记录、流水记录、清机记录,应视同重要档案,由ATM管理部门按季装订,隔年上交档案部门保管。


正确答案:错误

第7题:

关于自助柜员机现金管理,以下说法正确的是()。

  • A、自动柜员机现金业务须在电子摄像监控下实施双人管理
  • B、自动柜员机钞箱备付金的领用、钞箱余款及客户存入现金的上缴,必须按网点领缴现金办理。客户存入现金必须经过整点方可入库
  • C、为自动柜员机加装备付金可采取两种方法:更换钞箱法和原箱续钞法
  • D、自动柜员机中的现金须按券别分钞箱管理,严禁将不同券别的现金混装一箱
  • E、每次自动柜员机装填现钞前应进行轧账处理,装钞后对外营业前,必须进行实地吐钞测试,测试情况要记录在案,以备查考

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

必须当日清点自动柜员机内钞箱的情况包括()。

A、吐钞不正常,开钞箱检查时

B、钞箱备付金不足,采用原箱续钞法增加备付金时

C、采用更换钞箱法,将旧钞箱替换,当日营业终了前

D、客户称吐钞有误,当日营业终了前


参考答案:ABCD

第9题:

自动柜员机在加钞前要进行()处理,加钞后要进行吐钞测试,测试无误后方可使用,并保存轧账、吐钞记录,以备查考。

  • A、结账;
  • B、清理;
  • C、轧账;
  • D、检查

正确答案:C

第10题:

封箱后由清分人员将钞箱交加清钞人员,并登记()。

  • A、自动柜员机清机、加钞登记簿;
  • B、自动柜员机钞箱交接登记簿;
  • C、自动柜员机吞卡登记簿;
  • D、自动柜员机故障维护登记簿

正确答案:B

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