在代销保险业务中,柜台人员可为客户提供哪些服务?

题目

在代销保险业务中,柜台人员可为客户提供哪些服务?

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第1题:

目前在我国,关于基金代销渠道的说法错误的是()。

  • A、基金直销渠道网点众多,受众范围广
  • B、基金管理公司直销中心容易留住一些大客户并形成忠实的客户群
  • C、证券公司拥有较多的专业投资咨询人员,在基金销售过程中可为投资者提供个性化服务
  • D、银行代销渠道有利于争取储蓄客户

正确答案:A

第2题:

商业银行应根据实质重于形式的原则,界定代销行为。农业银行向私人银行客户提供的以下哪些服务在代销业务的监管范围内()。

  • A、居间服务
  • B、顾问咨询服务
  • C、代理服务
  • D、推介服务

正确答案:A,B,C,D

第3题:

在代理保险业务中,商业银行可以在以下区域对客户进行评估()

A.储蓄柜台

B.理财服务区

C.理财室

D.理财专柜


参考答案:BCD

第4题:

客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替,在特定的时间内提供服务。


正确答案:错误

第5题:

以下关于企业网上银行查询业务说法不正确的是()。

  • A、可为企业法人客户提供账户透支额度信息查询服务
  • B、可为简版与高级版客户提供定期账户查询服务
  • C、可为高级版客户提供活期明细异步下载功能
  • D、在余额查询页面显示的账户列表信息增加了客户类型信息栏位

正确答案:B

第6题:

在代销保险业务中,建设银行柜台人员可为客户提供哪些服务?


正确答案: 向客户介绍保险产品;指导客户填写投保单;接受客户委托向保险公司自动扣划保险费。

第7题:

柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。()


正确答案:正确

第8题:

在企业中,()更了解客户需求,更懂得如何为客户提供满意的服务。

  • A、—线服务人员
  • B、客户服务管理人员
  • C、客户管理专家
  • D、客户服务流程设计人员

正确答案:A

第9题:

在感染者随访干预过程中,工作人员可为感染者或病人提供的转介服务有哪些?


正确答案: (1)将随访中发现的CD4<350/ul或为艾滋病病人的HIV感染者到当地艾滋病定点医疗机构进行免费抗病毒治疗;
(2)将随访中发现的疑似结核病患者,就近转介到当地有能力进行诊治结核病的机构进一步治疗
(3) 将随访中发现的 HIV 抗体阳性孕妇, 就近转介到负责阻断母婴传播的医疗机构采取进一步措施;
(4) 将吸毒者就近转介到社区美沙酮维持治疗门诊

第10题:

VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务,辅助办理积分兑换()

  • A、银卡VIP
  • B、金卡VIP
  • C、钻石卡VIP
  • D、至尊卡VIP
  • E、3G客户

正确答案:C,D

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