营业厅内现金业务引导分流要求为()

题目

营业厅内现金业务引导分流要求为()

  • A、客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人
  • B、客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人
  • C、5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
  • D、2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

自有营业厅应引导用户通过POS机刷卡、自助终端、办理银行托收的方式办理业务,减少现金交易量,降低资金安全风险。


正确答案:正确

第2题:

营业厅内礼品应存储在()

  • A、填单台抽屉内
  • B、库房内
  • C、引导台
  • D、营业厅任何角落

正确答案:B

第3题:

对进入营业厅的客户或潜在客户进行识别,主动了解客户需求,解答客户询问,确认客户要办理的业务,引导客户到相应业务办理。这是哪一项服务的服务功能()

A.客户引导分流

B.客户咨询解答

C.客户识别接待

D.指导客户填单


参考答案:C

第4题:

以下哪些属于营业厅业务受理要求()

  • A、营业厅工单提供规范
  • B、营业厅无纸化业务操作规范
  • C、实名制执行要求

正确答案:A,B,C

第5题:

营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责


正确答案:正确

第6题:

甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事()。

  • A、厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
  • B、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员
  • C、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员
  • D、以上都不是

正确答案:A

第7题:

以下属于引导员引导分流工作的是()

  • A、现金业务引导
  • B、咨询指导
  • C、自助业务引导
  • D、其他业务引导

正确答案:A,C,D

第8题:

充分利用新业务体验设备作用,提高新业务体验设备的()、()。厅内客户较多时,引导帮助客户使用网上营业厅。


正确答案:完好率;利用率

第9题:

营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为()

  • A、熟悉自助设备操作流程
  • B、设备故障期间指引客户其他方式办理
  • C、客户需要时及时提供指导和帮助
  • D、客户需要时提供纸笔
  • E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

当引导员无法及时招呼每个进门客户时应该如何处理:()

  • A、为节约等候时间,提醒客户业务闲时再来
  • B、厅内应张贴分流告示,提醒正业务高峰期,为节约办理时间,可携带证件到就近厅或通过网上营业厅办理
  • C、将业务受理台席人员调至引导岗
  • D、引导员只做简单招呼,不回答用户问题

正确答案:B

更多相关问题