对于纯新客户，先短信再电话是理想顺序
第1题：
对于以电话方式（）次都联系不上的客户，进行登记，再次与服务顾问进行信息核对，并以其他方式尝试与客户接触，如信函、短信等。
第2题：
新契约预约方式包括（）
第3题：
A.挂断
B.随意
C.强行
D.随手
第4题：
金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是（）
第5题：
意向客户邀约时，对于B级客户可先短信进行试探，如果客户回复，方可以电话跟进。
第6题：
营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。
第7题：
对于呼入电话描述正确的是（）。
第8题：
A.先ROMB，再UIM，再其它
B.先ROMB，其它随意
C.先ROMB，再RCB，再其它
D.没有特别的顺序
第9题：
对于休眠客户，销售顾问应以（）方式提供车型价格与优惠活动的相关信息。
第10题：
线缆以及公务电话的安装，其安装步骤是（）。