《远程银行中心系统应急预案》中规定各业务室在接到"一卡通"客户取现、消费的投诉时，应如何处理？
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务，提升价值创造能力，积极体现银行经营中心的“正能量”，这表明了（）。
第5题：
《远程银行中心系统应急预案》中规定如遇到灾难性事件前在得到办公室发布的统一宣传口径前，业务代表应如何处理？
第6题：
A、技术部门、业务部门关键岗位均应设置主备岗，并建立关键岗位人员休假时授权决策机制
B、技术部门应编制各信息系统、网络设备的技术处置预案(技术应急预案);业务部门应编制业务处置预案(业务应急预案)
C、提前建立沟通渠道，使用腾讯QQ群管理应急信息的发布
D、每年应申报应急管理专项预算，并规定预算的启用条件
第7题：
理财产品运作过程中，（）部门应对可能发生的风险制定各种应急处理预案，并将应急处理预案转送客户服务中心及销售行。
第8题：
（ ）是应急预案的总体描述，主要阐述应急预案所要解决的紧急情况、应急的组织体系、方针、应急资源、应急的总体思路，并明确各应急组织在应急准备和应急行动中的职责以及应急预案的演练和管理等规定。
A．应急功能
B．特殊风险
C．基本预案
D．单项预案
第9题：
2016年，光大银行将（）更名为远程银行中心
第10题：
依据《广西电网公司应急预案体系管理标准》5.2.1.3.1b）规定，供电局（运维局）各专项应急预案的编制.修编由（）（专项预案应急处理工作办公室）负责牵头组织，各相关职能部门（单位）参与。