目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化，（）客服中心已成为主流
第1题：
从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
第2题：
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
第3题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第4题：
信用卡客户服务中心，又称为（）客服服务中心
第5题：
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
第6题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
第7题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。
第8题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第9题：
目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
第10题：
客户服务中心的发展历程。（）