单点
多点
单一
第1题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第2题：
从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
第3题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第4题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。
第5题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
第6题：
根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
第7题：
首问责任人是指：当客户前来或打电话给服务中心要求服务时，客户所接触到服务中心的（）。
第8题：
第三届世界互联网大会移动现场服务点在：（）
第9题：
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
第10题：
请描述中国联通客户服务中心前台客服代表的工作职责。