违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

服务效率考核指标指的是（）。

题目

服务效率考核指标指的是（）。

  • A、电话监听质量、客户满意度
  • B、培训考核、技能与知识
  • C、团队贡献、主管评价
  • D、话务量、工作率
参考答案和解析
正确答案:D
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括( )。

A.安全、正点指标
B.经济性指标
C.方便性指标
D.服务综合指标
E.工作效率指标

答案：A,B,C,D
解析：
铁路客运站服务考核指标可分为质量指标和数量指标。其中，数量指标包括：①业务量指标；②工作效率指标。质量指标包括：①安全、定点指标；②经济性指标；③方便性指标；④服务综合指标。

第2题：

对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）


A.旅行舒适性指标

B.服务综合指标

C.旅行方便性指标

D.工作效率指标

答案：B
解析：
旅客列车服务考核指标 服务综合指标： 1、列车服务旅客满意率；2、列车服务旅客投诉；3、车容卫生评价等级；4、饮食供应及供水评价等级；5、列车广播服务评价等级；6、列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。

第3题：

“行包责任事故件数”属于客运站服务考核指标中的（ ）。

A.数量指标

B.质量指标

C.技术管理指标

D.效率指标


正确答案：B

第4题：

（）指的是在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平

  • A、绩效考核指标
  • B、绩效考核指标权重
  • C、绩效标准
  • D、绩效考核周期

正确答案:C

第5题：

创新能力是属于绩效考核内容的（）指标

  • A、服务效率考核指标
  • B、服务质量考核指标
  • C、知识能力考核指标
  • D、其他考核指标

正确答案:C

第6题：

客运站服务考核指标中的服务综合指标属于( )。

A.业务量指标
B.工作效率指标
C.质量指标
D.方便性指标

答案：C
解析：
客运站服务考核指标分为数量指标和质量指标两类。其中质量指标包括：①安全、正点指标；②经济性指标；③方便性指标；④服务综合指标。数量指标包括：①业务量指标；②工作效率指标。

第7题：

在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。

  • A、旅行舒适性指标
  • B、服务综合指标
  • C、旅行方便性指标
  • D、工作效率指标

正确答案:B

第8题：

()考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核,每()一次。

A、服务指标月

B、经济指标季度

C、服务指标季度

D、供应指标月


参考答案：C

第9题：

烟气考核指标有（）、（）、（）三大效率。


正确答案:集气；除尘；净化

第10题：

铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。

  • A、安全、正点指标
  • B、经济性指标
  • C、方便性指标
  • D、服务综合指标
  • E、工作效率指标

正确答案:A,B,C,D

更多相关问题
相关内容