指标关联是从客户期望角度出发，实现服务水平和服务质量的平衡。
第1题：
从宾客的角度出发，餐饮服务水平主要由厨房的烹饪技术和餐厅服务水平这两大因素决定。()
第2题：
第3题：
从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。
第5题：
从客户期望点出发，实现服务水平和服务质量的平衡指的是KPI考核原则中的聚焦重点。
第6题：
第7题：
下列说法错误的是（）
第8题：
客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
这句话的重点是“从客户的角度出发”。如果不能设身处地地为客户着想，每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的（）。
第10题：
Rist操作线是从（）出发，以整个高炉的（）为基础，建立的稳定性模型。