随着集成电路技术的发展,基于()的交互式语音应答技术应运而生,客服中心开始尝试语音应答技术提供服务。
第1题:
A.①④③②
B.④①②③
C.④①③②
D.①④②③
第2题:
呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式,其发展大约可分为四个阶段:()。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
呼叫中心发展的第三阶段是指()阶段
第5题:
呼叫中心的初始阶段是()。
第6题:
A.小交换机
B.CTI技术
C.交互式自动语音应答
D.媒体化
第7题:
关于呼叫中心发展历程排序正确的是()。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段
第8题:
计算机电话集成技术(CTI)技术最早出现呼叫中心发展的哪个阶段()。
A.人工热线电话系统
B.交互式自动语音应答系统
C.兼有自动语音和人工服务的系统
D.网络多媒体客服中心
第9题:
有了交互式语音应答技术,就不需要人工座席了。
第10题:
在第四代呼叫中心阶段才出现的技术是()。