客户服务中心以（）等多种方式为客户提供各类服务。
第1题：
第2题：
据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
第3题：
保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④保险公司网站服务
A、①②③
B、①②③④
C、①②④
D、①③④
第4题：
（）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分，能够提供多种接口与公网或专网连接。
第5题：
95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。
第6题：
客户服务中心应当结合实际情况，针对各类特殊客户实施以下（）服务举措。
第7题：
客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台
第8题：
证券公司向客户提供服务的方式有多种，目前通常使用的客户服务方式包括( )。
A．电话服务中心
B．互联网的应用
C．“一对一”专人服务
D．讲座、推介会和座谈会
[答案] ABCD
[解析] 除题中四项外，目前通常使用的客户服务方式还包括：邮寄服务、媒体和宣传手册的应用。
第9题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。
第10题：
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（）。