为了确保提供优质服务，做到以下哪几项就一定能体现出高品质的服务和专业素养（）
第1题：
A.专业人员服务态度好
B.可用电话、传真高效的查询手段
C.信息的利用价值高
D.拥有垄断性资料
第2题：
第3题：
教师的专业素养不包括（ ）。
A.扎实的学科专业素质
B.宽厚的文化基础知识
C.道德素养
D.教师的教育专业素养
第4题：
教师只要拥有熟练的专业技能就一定能成为一名受学生欢迎的优秀班主任。
第5题：
“五做到”即：（）
第6题：
()是提高产品质量并提供优质服务的前提.
A、精益求精
B、严格遵守企业各项规章制度
C、掌握扎实的职业技能和相关专业知识
D、为企业生存和发展作出自己的贡献
第7题：
第8题：
A、娴熟的操作技能
B、病人服务的修养技能
C、临床操作技术及能力
D、扎实的专业知识
第9题：
客服人员的重要性，以下哪几个是正确的（）
第10题：
（）是指饭店服务人员在对客服务中体现出来的主观意向和心理状态。