客服代表要做到以客户为中心，那么应做到（）
第1题：
从事药学服务应具备的素质包括
A.高超的交流沟通能力
B.药历书写能力和技巧
C.投诉应对能力和技巧
D.高尚的职业道德
E.扎实的药学基础知识
第2题：
掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高（）的前提。
A产品质量
B服务质量
C产品和服务质量
D行业竞争力
第3题：
客户服务首先要做到的是（ ）。
A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用
第4题：
（）是指饭店服务人员在对客服务中体现出来的主观意向和心理状态。
第5题：
通过培训欲达到怎样的目的？（）
第6题：
第7题：
美容师要做到热忱为顾客服务，必须树立以经济效益为中心的思想，听取顾客要求，尽量投其所好，为顾客服务。
第8题：
客户服务首先要做到( )。
A．客户服务要周到
B．保持热情的服务态度
C．客户服务要优质
D．诚实信用
第9题：
敬业的最高要求是专业，企业文化大纲归纳的三要的基础是（）
第10题：
客服代表的基本要求与技能包括（）。