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有效沟通一般需要满足哪几个条件（）。A、反馈：接受者接到信息后应及时反馈避免信息失效B、全面：要求发送者发出的信息必须完整全面C、准确：准确的信息可以充分反映发送者的意愿D、回应：学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应

题目

有效沟通一般需要满足哪几个条件（）。

  • A、反馈：接受者接到信息后应及时反馈避免信息失效
  • B、全面：要求发送者发出的信息必须完整全面
  • C、准确：准确的信息可以充分反映发送者的意愿
  • D、回应：学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应
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第1题：

当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的( )特征。

A. 单项性

B. 双向性

C. 强制性

D. 独特性


参考答案：B

第2题：

沟通过程即信息在两者之间的传递过程的环节包括()。

A.发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息
B.发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号
C.接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息
D.发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接收
E.发送的符号传递给接受者，选择的符号种类不同，传递的方式相同

答案：A,B,C,D
解析：
2020/2019教材P57
沟通过程即信息在两者之间的传递过程，一般包括七个环节。(1)发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。(2)发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。(3)发送的符号传递给接受者。由于选择的符号种类不同，传递的方式也不同。(4)接受者接受符号。接受者根据发送来的符号的传递方式，选择相应的接受方式。(5)接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。(6)接受者理解被翻译的信息内容。(7)发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。

第3题：

有效沟通须具备的必要条件是（）。Ⅰ信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；Ⅱ信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。Ⅲ信息接受者能够根据信息发送者传达的信息内涵做出正确的反映。

A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ

B.Ⅰ+Ⅱ

C.Ⅱ+Ⅲ

D.Ⅰ+Ⅲ


正确答案：B

第4题：

发送者将信息传递给接受者，接受者会对信息产生（）

  • A、编码
  • B、沟通渠道
  • C、反馈
  • D、译码

正确答案:C

第5题：

下列不属于有效沟通需要满足的条件的是（）。

  • A、及时：在信息传递过程中尽量减少中间环节
  • B、全面：要求发送者发出的信息必须完整全面
  • C、准确：准确的信息可以充分反映发送者的意愿
  • D、回应：学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应

正确答案:D

第6题：

当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的____的特征。

A.双向性

B.单向性

C.强制性

D.独特性


正确答案：A

第7题：

以下选项中，不属于有效沟通必须满足的条件是（ ）。

A.表达者所发出的信息完整、准确
B.信息在传递过程中没有损失
C.反馈完整
D.接受者能真正理解

答案：C
解析：

第8题：

( )是指在信息沟通时,信息发送者将信息发送给信息接收者,信息接收者收到信息后不再向发送者反馈信息的沟通。

A、直接沟通

B、间接沟通

C、双向沟通

D、单向沟通


答案：D

第9题：

沟通反馈仅指接受者把信息返回给发送者


正确答案:错误

第10题：

当信息接收者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。


正确答案:双向性

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