GB/T19004—2000质量管理体系是业绩改进指南。（）

在IS09000族核心标准中，GB／T19000—2008idtIS09000：2005《质量管理体系基础和术语》，起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。

GB/T19000-2000族核心标准由下列四部分组成：1）GB/T19000-2000质量管理体系一基础和术语；2）GB/T19001-2000质量管理体系一—要求；3）GB/T19004-2000质量管理体系一业绩改进指南；4）IS019011质量和环境审核指南。

考点:IS0质量管理体系的内涵和构成。GB／T19004--2009即质量管理体系业绩改进指南。标准应用了“以过程为基础的质量管理体系模式”的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。

参考GB/T19000-2000族标准。GB/T19000-2000族核心标准的完整构成包括：（1）GB/T19000-2000质量管理体系——基础和术语。（2）GB/T19001-2000质量管理体系——满足顾客要求和适应法规的能力。（3）GB/T19004-2000质量管理体系——组织业绩改进指南。（4）ISO19011-2000提供审核质量和环境审核指南。

为了满足广大标准使用者的需要，ISO9000族标准在其结构上已进行了重大调整，标准的数量在合并、调整的基础上也大幅度减少。标准的要求／指南更通用，使用更方便，适用面更宽。2008版ISO9000族标准主要由以下两部分构成：第一部分，核心标准；第二部分，支持性标准和文件。其中，核心标准包括：①GB/T19000—2008idtISO9000：2005质量管理体系——基础和术语；②GB/T19001—2008idtISO9001：2008质量管理体系——要求；③GB/T19004—2009idtISO9004:2009质量管理体系——业绩改进指南；④GB/T19011—2003idtISO19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南。

GB/T19000—2000族核心标准由下列四部分组成：1、GB/T19000—2000质量管理体系—基础和术语；2、GB/T19001—2000质量管理体系—要求；3、GB/T19004—2000质量管理体系—业绩改进指南；4、ISO19011质量和环境审核指南。

ISO 9000族核心标准包括：①GB/T 19000—2008/ISO 9000：2005《质量管理体系基础和术语》；②GB/T 19001—2008/ISO 9001 : 2008《质量管理体系要求》；③GB/T 19004—2000/ISO 9004：2000《质墩管理体系业绩改进指南》；④GB/T 19011—2003/ISO 19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》。上述四项标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，又称ISO 9000族核心标准。

考点: “2008版ISO9000族标准的构成”。在1999年9月召开的ISO／TC l76第17届年会上，提出了2000版ISO 9000族标准的文件结构。2008版IS0 9000族标准包括：4个枝心标准、1个支持性标准、若干个技术报告和宣传性小册子。其中4核心标准包括①GB／Tl9000--2008idtIS0 9000：2005《质量管理体系基础和术语》；②GB／T l9001 2008 idt lSO 9001 8000《质量管理体系要求》；③GB/T19004—2009 idt IS0 9004 2009《质量管理体系业绩改进指南》；④GB／T l9011-2003idt lSO 19011：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》。根据第③点可知，GB／T19004 2000提供质量管理体系指南。它包括持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关方满意。因此，本题的正确答案为C。

GB/T 19001 —2008《质量管理体系要求》规定的所有要求是通用的，适用于各种类 型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于第三方质量管理体 系认证或合同目的。