有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通。

题目

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第1题：

有效沟通原则正确的是

A、越级沟通原则

B、严禁使用非正式沟通原则

C、信息明确原则

D、渠道畅通原则

E、限时沟通原则

参考答案：C

第2题：

搭建医生与患者之间沟通的桥梁的内容有()。

A.促进医患信息交流
B.保证医患沟通渠道畅通
C.创造医患沟通的良好环境
D.形成文明友好的医患沟通交流方式
E.加强对患者的心理辅导

答案：A,B,C,D

解析：

为了改善医患关系，医务社会工作者可以成为搭建医生与患者之间沟通的桥梁，内容包括：(1)促进医患信息交流；(2)保证医患沟通渠道通畅；(3)创造医患沟通的良好环境；(4)形成文明友好的医患沟通交流方式。

第3题：

企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（）

A．正式沟通渠道和非正式沟通渠道

B．纵向沟通渠道和横向沟通渠道

C．下向沟通渠道和上向沟通渠道

D．管理沟通渠道和非管理沟通渠道

正确答案：B

第4题：

（）相当于一个纵向沟通渠道，信息按高低层次逐级传递，信息可以自上而下也可以自下而上地交流。

A、链式沟通渠道
B、轮式沟通渠道
C、环式沟通渠道
D、全通道式沟通渠道

正确答案:A

第5题：

所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

A、口头沟通
B、非正式沟通
C、电话沟通
D、公文沟通

正确答案:B

第6题：

有效沟通原则正确的是

A．越级沟通原则

B．严禁使用非正式沟通的原则

C．信息明确原则

D．渠道畅通原则

E．限时沟通原则

正确答案：C
有效沟通的原则包括：①目的明确和事先计划原则；②信息明确的原则；③及时的原则；④合理使用非正式沟通的原则；⑤组织结构完整性的原则。

第7题：

关于沟通渠道下列哪项是正确的（）

A沟通渠道就是指语言传递的载体

B汇通渠道就是指非语言传递的载体

C沟通渠道就是指信息传递的载体

D沟通渠道就是指信息传递的各类

E沟通渠道就是指信息传递的形式

C
略

第8题：

通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通形式是()。

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.上行沟通

D.下行沟通

参考答案：A

第9题：

（）指的是正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。

A、正式沟通
B、非正式沟通
C、组织沟通
D、非组织沟通

正确答案:B

第10题：

（）是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式。

A、正式沟通
B、非正式沟通
C、单向沟通
D、双向沟通

正确答案:A

有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则，沟通渠道出现任何

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