房地产经纪人员在向客户销售商品房时应该()。A、说话滔滔不绝B、对客户提出的问题及时反驳C、让客户自己选择户型D、关注与客户一起来的家人和朋友

题目

房地产经纪人员在向客户销售商品房时应该()。

  • A、说话滔滔不绝
  • B、对客户提出的问题及时反驳
  • C、让客户自己选择户型
  • D、关注与客户一起来的家人和朋友
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时,首先应(  )。

A:提起客户购房兴趣
B:让客户明确位置概念
C:让客户对项目产生深刻印象
D:增加客户购房决心

答案:B
解析:

第2题:

房地产经纪人对商品房的具体信息进行详细介绍的主要目的是(  )。

A:让客户明确位置概念
B:提起客户购房兴趣
C:让客户对商品房产生深刻的印象
D:增加客户信心

答案:C
解析:

第3题:

房地产经纪人向客户推荐房源时,正确的做法有( )。(2012年真题)

A.重点介绍房源优点
B.避免介绍房源缺陷
C.帮助客户不断修正需求
D.对客户不同意见提出反驳
E.对客户关心的问题给出专业意见

答案:C,E
解析:
房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下几个技术要点:①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性,不能夸大其词,故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下,向客户提出经纪人的专业观点。房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中,要细心体会客户需求的变化,引导客户将理想需求落实为实际需求,不断地修正其购房愿望。

第4题:

新建商品房现场销售的误区主要有( )。

A:不在乎客户的感受、认同度和需求
B:不做分析,没有重点地推荐一些房号
C:忽略和客户一起来的家人和朋友
D:站在客户的角度去思考问题,帮助客户
E:当客户提出问题时马上反驳,甚至企图改变客户的真实需求

答案:A,B,C,E
解析:

第5题:

下列客户中,对自己的选择较自信,朋友的影响较为关键的客户属于( )。

A.小户型客户
B.中大户型客户
C.投资客户
D.大户型及别墅客户

答案:D
解析:
大户型及别墅客户特征有:①置业经验相对比较丰富,对物业有自己独有的判断;②表现比较低调,很讲道理,容易沟通,对自己的选择较自信,朋友的影响较关键,同时也接受销售人员提出的好建议;③注重物业品质及形象等精神层面与客户身份地位的匹配度。

第6题:

房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了(  )。

A:增加客户购买信心
B:提起客户购买兴趣
C:让客户下定决心购买
D:引导客户进一步沟通

答案:B
解析:

第7题:

房地产经纪人向客户推荐房源时,正确的做法有(  )。

A.重点介绍房源优点
B.避免介绍房源缺陷
C.帮助客户不断修正需求
D.对客户不同意见提出反驳
E.对客户关心的问题给出专业意见

答案:C,E
解析:
房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下几个技术要点:①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性,不能夸大其词,故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下,向客户提出经纪人的专业观点。房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中,要细心体会客户需求的变化,引导客户将理想需求落实为实际需求,不断地修正其购房愿望。

第8题:

下列客户中,对自己的选择较自信,朋友的影响较为关键的客户属于().

A:小户型客户
B:中大户型客户
C:投资客户
D:大户型及别墅客户

答案:D
解析:

第9题:

房地产经纪人向客户推荐房源时,正确的做法有(  )。

A、重点介绍房源优点
B、避免介绍房源缺陷
C、帮助客户不断修正需求
D、对客户不同意见提出反驳
E、对客户关心的问题给出专业意见

答案:C,E
解析:
房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下四个技术要点:①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性,不能夸大其词,故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下,向客户提出经纪人的专业观点。房地产经纪人在与客户进行房源情况沟通的过程中,要细心体会客户需求的变化,引导客户将理想需求落实为实际需求,不断地修正其购房愿望。④向遴选出的房源业主致电,进一步了解房源信息的同时,也可通过电话判断该房源现在是否已经成交以及业主方比较方便的看房时间。致电准备推荐房源信息的客户,描述房源信息的情况,询问对方是否有实地看房的意向,如果对方有看房意愿,则预约业主时间实地看房。如果对方并无意愿,则询问客户对该房源不满意的原因并记录在案,以备今后分析客户使用。

第10题:

现场销售过程中,销售人员的错误行为有(  )。

A:当客户提出问题时马上反驳,试图改变客户的真实需求
B:站在客户的角度去思考问题,帮助客户选择
C:不考虑客户特征,按销售流程解说楼盘特征
D:为促使成交,向客户推荐不满意的产品
E:为促使成交,对客户超范围承诺

答案:A,C,D,E
解析:
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