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以下（）是杠杆提问法的提问方向？A、询问客户问题产生的原因B、询问客户对问题的感受C、询问客户的困难D、询问客户此问题的解决办法

题目

以下（）是杠杆提问法的提问方向？

  • A、询问客户问题产生的原因
  • B、询问客户对问题的感受
  • C、询问客户的困难
  • D、询问客户此问题的解决办法
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第1题：

下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的()

A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况

B 针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问

C 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程

D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求


正确答案：B

第2题：

以下()是杠杆提问法的提问方向?

A.询问客户问题产生的原因

B.询问客户对问题的感受

C.询问客户的困难

D.询问客户此问题的解决办法


参考答案：A, C, D

第3题：

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，S代表的是()。

A.状况性询问

B.问题性询问

C.暗示性询问

D.需求确认性询问


正确答案：A

第4题：

某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“内部这么频繁的通信，话费金额应该很高，主管领导有什么意见吗？”是属于：（）

  • A、状况性询问
  • B、暗示性询问
  • C、问题性询问
  • D、需求确认性询问

正确答案:B

第5题：

SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问，P-探究提问，I-暗示提问，N-需求提问，以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话，其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项？（）

  • A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问
  • B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问
  • C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问
  • D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问

正确答案:C

第6题：

SPIN提问式销售技巧中,I代表哪种提问方式?()

A 询问客户的现状的问题

B 一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题

C 了解客户现在所遇到的问题和困难

D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间


正确答案：B

第7题：

《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么？（）

  • A、现状提问：现状性提问，询问客户的背景与现状
  • B、暗示提问：暗示性提问，询问难点，困难，不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度
  • C、探究提问：探究性提问，询问现在面临的问题，困难，不满，发掘潜在需求
  • D、需求提问：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案

正确答案:C

第8题：

某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你的年销售额是多少?”是属于()。

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问


正确答案：A

第9题：

关于问题发现流程的基本步骤，以下哪一个选项是最正确的？（）

  • A、询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题
  • B、问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场
  • C、问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题
  • D、询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题

正确答案:C

第10题：

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SP代表的是：（）

  • A、需求确认性询问
  • B、暗示性询问
  • C、问题性询问
  • D、状况性询问

正确答案:C,D

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