影响沟通效果的因素，不包括下列哪项内容（）A、信息发出者正确把握沟通时机B、病人家属是否在场C、沟通对象的自身文化水平，心理状态及理解能力D、护士的沟通能力及判断能力

题目

影响沟通效果的因素，不包括下列哪项内容（）

A、信息发出者正确把握沟通时机
B、病人家属是否在场
C、沟通对象的自身文化水平，心理状态及理解能力
D、护士的沟通能力及判断能力

参考答案和解析

正确答案:B

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第1题：

当沟通者处于愤怒、激动的状态时，对某些信息会出现过度反应，这是( )

A.文化因素对沟通的影响

B.态度因素对沟通的影响

C.个人因素对沟通的影响

D.情绪因素对沟通的影响

E.认知因素对沟通的影响

正确答案：D

第2题：

沟通的基本要素不包括

A、信息的发出者

B、沟通的情景

C、信息反馈过程

D、信息的内容

E、沟通的方式

参考答案：E

第3题：

影响人际沟通效果的个人心理因素是

A.沟通者听力障碍

B.沟通者情绪烦躁

C.沟通双方距离较远

D.沟通双方信仰不同

E.沟通双方价值观不同

正确答案：B
情绪是一种具有感染力的心理因素，可直接影响沟通的有效性。轻松、愉快的情绪可增强沟通者沟通的兴趣和能力；焦虑、烦躁的情绪将干扰沟通者传递、接受信息的能力。

第4题：

关于沟通障碍的说法，正确的有（　）。

A、从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B、沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C、沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
D、从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
E、选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

答案：B,D,E

解析：

【知识点】沟通障碍。选项A属于接受者的障碍；选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。

第5题：

关于沟通基本要素的描述，下列哪项是错误的

A.不同的沟通背景或情景会影响对沟通信息的理解
B.信息发出者的社会文化背景和沟通技巧等可影响对信息的表达和理解
C.信息包括语言和非语言信息
D.护士进行沟通时，尽可能采用一种传递途径，以帮助病人更好理解信息
E.反馈指沟通双方彼此的回应

答案：D

解析：

护士在进行沟通时，应根据实际情况综合运用多种传递途径，以帮助病人更好地理解信息。

第6题：

不属于沟通基本因素的是

A．沟通的背景

B．信息发出者

C．信息接受者

D．信息的内容

E．沟通记录

正确答案：E
解析：沟通的过程包括沟通的背景或情景、信息发出者、信息、信息传递途径、信息接受者和反馈等6个基本要素。

第7题：

沟通的基本因素除外

A、沟通的背景

B、信息发出者

C、信息内容

D、信息接受者

E、组织传播

参考答案：E

第8题：

以下哪项不属于治疗性沟通的概念（）。

A．信息发出者与接受者是护士与病人

B．沟通的事物应属于护理专业范畴

C．治疗性沟通是以病人为中心

D．护患关系是一种治疗性关系

E．病人在沟通中处于主导地位

正确答案：E
解析：本题考查治疗性沟通。

第9题：

沟通的基本因素不包括

A、信息内容
B、组织传播
C、信息发出者
D、沟通背景
E、信息接受者

答案：B

解析：

沟通的基本信息包括信息内容、信息发出者、接受者、信息反馈过程及沟通背景。任何一个环节出现问题，都会影响沟通，B不属于沟通的基本因素，而是沟通的一种类型，故选B。

第10题：

关于沟通障碍的说法，正确的有（　）。( 2015真题 )

A.从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
D.从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

答案：B,D,E

解析：

本题考查的是沟通障碍。选项A属于接受者的障碍；选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。

影响沟通效果的因素，不包括下列哪项内容（）A、信息发出者正确把握沟通时机B、病人家属是否在场C、沟通对象的自身文化水平，心理状态及理解能力D、护士的沟通能力及判断能力

题目

参考答案和解析

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