企业更加注重（），越来越多的企业都会收集用户使用商品和服务感受的反馈信息，并依此不断对商品和服务进行改进，从而使消费者获得更好的消费体验。
第1题：
关于我国消费者协会的性质,下面哪个是对的()?
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关
第2题：
我国消费者协会的性质是什么()。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关
第3题：
我国消费者协会的性质是什么? ()
A.是保护消费者权益的法定组织 。
B.是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。
C.是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织。
D.是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关。
第4题：
根据《消费者权益保护法》的规定，下列关于消费者组织的说法错误的是( )。
A.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务
B.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定
C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责
D.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织
第5题：
下面对消费者行为论述错误的是()。
A.消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务
B.企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系
C.消费者行为是消费者寻找、购买、使用和反馈所需商品和服务的全过程
D.消费者行为是一个整体过程，消费者获取或者购买只是这一过程的一个阶段
第6题：
______是指旅游消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利．
第7题：
下列关于消费者组织的说法错误但是（）
A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织
B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务
C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责
D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定
第8题：
A、商品和服务
B、经营者的经营行为
C、消费者保护工作
D、不合格商品
第9题：
企业研究消费者行为的根本目的是()。
A.预测消费者未来行为
B.总结消费者使用旧产品的方式和消费者的消费体验
C.了解消费者是如何选择商品的
D.更好地满足消费者的需求或欲望，从而使自身利益最大化
第10题：
A.就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查
C. 受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲裁
D. 以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息