问题：（）是人的情绪产生的根源和基础。A、期望B、性格C、环境D、需要
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问题：良好的人际瓜葛是（）A、促进合作的需要B、身体和精神健康的需要C、事业成功的需要D、经济设置装备摆设的需要
问题：要协调好于服务对象之间的人际关系，最根本的是要（）A、缩短双方的心理距离B、关注公众的需要C、不断听取意见D、提高服务质量
问题：学会情绪的自我调治，具体的说就是要（）A、学会保持良好的情绪B、学会克服不良的情绪C、学会锻炼自己的身体D、学会疏导宣泄情绪
问题：（）即来往双方都能获得利益。
问题：什么是敬业精神？
问题：成功人士的启示
问题：按照传播媒体的形式可划分为：
问题：团队领导者的能力包括（）A、正确选人用人能力B、激发团队合作能力C、把握团队方针能力D、运筹时间能力
问题：（）给全球资源和生态环境造成了巨大压力。A、世界人口的急剧增长B、经济犯罪的增加C、经济贸易的发展D、生物技术的泛滥
问题：端正人际交往态度
问题：与对事不对人原则相应的是人们在沟通中存在的两种导向（）A、问题导向B、事实导向C、责任导向D、人身导向
问题：宏扬"和合"思想的时代意义是（）A、有助于化解抵牾B、有助于强化构建和谐社会的思想基础C、有助于强化社会主义国家D、有助于提高国际地位
问题：协调与服务对象关系的艺术
问题：市场经济中的信用主体有（）A、政府B、企业C、个人D、其他团体和组织
问题：自我认知的意义
问题：根据沟通时的信息反馈，可以分为：
问题：团队成员组成搭配是否科学，是（）的重要条件。A、影响团队方针实现B、推进团队结构优化C、提高团队效能D、提高团队竞争力
问题：团队成员的气质互补配置，要注意三个标准（）A、有利于沟通和连合B、有利于互助和协作C、有利于和谐与活跃D、有利于发挥年龄优势
