事情发生了，问题出现了，我们应首先找到事情的原因。

知识点： 心理咨询技能 /咨询目标
收集资料时，要围绕7个问题进行：1）who 他是谁 咨询师要尽可能了解求助者，如年龄、职业、文化程度、健康状况等；2）what 发生了什么事 要了解事情发生的细节。3）when，什么时候发生的 要知道事情发生的时间，是过去的某个时间还是现在。这样的事情以前是否发生过，次数有多少 情况如何 4）“where”，在哪里发生的 事情发生的地点，或者是在什么样的环境下发生的 5）“why”，为什么会发生 原因何在 （有什么直接原因和间接原因 表层原因是什么 深层原因是什么 ）；6）“which”，与哪些人相关 他们与求助者的关系如何 7）“How”，事情是如何演变的 事情发生后，求助者是如何认识的，情绪、行为如何反应，有无得到外界的支持与帮助 事情发生至今，有了怎么的变化 其中，了解求助者是一个怎么样的人（who），如求助者的基本性格特征、成长过程、兴趣爱好、能力等，以及求助者成长的家庭环境以及目前的生活状况，是最重要的。

收集资料时，要围绕7个问题进行：1）who？他是谁？咨询师要尽可能了解求助者，如年龄、职业、文化程度、健康状况等；2）what？发生了什么事？要了解事情发生的细节。3）when，什么时候发生的？要知道事情发生的时间，是过去的某个时间还是现在。这样的事情以前是否发生过，次数有多少？情况如何？4）“where”，在哪里发生的？事情发生的地点，或者是在什么样的环境下发生的？5）“why”，为什么会发生？原因何在？（有什么直接原因和间接原因？表层原因是什么？深层原因是什么？）；6）“which”，与哪些人相关？他们与求助者的关系如何？7）“How”，事情是如何演变的？事情发生后，求助者是如何认识的，情绪、行为如何反应，有无得到外界的支持与帮助？事情发生至今，有了怎么的变化？其中，了解求助者是一个怎么样的人（who），如求助者的基本性格特征、成长过程、兴趣爱好、能力等，以及求助者成长的家庭环境以及目前的生活状况，是最重要的。