问答题请问什么是公路运输服务质量？公路运输服务质量特性主要是指什么？

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问答题

请问什么是公路运输服务质量？公路运输服务质量特性主要是指什么？

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相似问题和答案

第1题：

什么是服务质量？企业应该从哪些方面测量服务质量？

正确答案: 服务质量：服务质量是一个主管范畴，它取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平（即体验质量）的对比。服务质量包括技术质量和职能质量两项内容。
服务质量测量：可感知性、可靠性、反应性、保证性、移情性。

第2题：

什么是服务质量？客房服务质量由哪些内容构成？

正确答案:服务质量是指以设备或产品为依托所提供的劳务适合和满足宾客物质和精神需求的程度。客房服务质量包括客房设备设施用品质量，客房环境质量，劳务质量三个方面。

第3题：

服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（）上。

A．产品特性

B．活动特性

C．成本特性

D．可靠特性

正确答案：B

第4题：

酒店服务质量的黄金标准是指什么？

正确答案: 1）凡是客人看到的，都必须是整洁美观的；
2）凡是提供给客人使用的设备和用品，都必须是安全有效的；
3）凡是给客人提供的服务，都必须是热情友好、方便周到、规范高效的。

第5题：

《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。

第6题：

公路运输开拓的优缺点是什么？

正确答案: 优点：汽车运输与铁路运输相比，具有较高的灵活机动性。矿用公路修筑快速便捷，而矿用自卸车爬坡能力大，转弯半径小，机动性强，对装载地点经常变动的露天矿开采作业有极强的适应性。有利于采用移动坑线开拓，分期或分区开采、陡帮开采，有利于分采、分装、分运，有利于采用高台阶和近距离排岩。尤其对分散、小规模、开采期短的矿床，汽车运输具有较高的经济合理性。
缺点：汽车运输的燃油和轮胎消耗量大，运输成本高，经济运距段；汽车保养和修理技术复杂，需配套建设保养修理基地；汽车运输受气候影响大，在风雨冰雪天气行车困难，特别在水文地质不良且疏干效果不好的矿山可靠性差；在深凹露天矿中，汽车排放的尾气还会造成露天坑内的大气污染。

第7题：

公路运输信息管理的特性是什么？

正确答案: 公路运输信息管理有及时性、动态性和复杂性的特性。

第8题：

公路运输行业管理的目标是什么?

正确答案：

第9题：

公路运输的成本特征是什么？

正确答案: 公路运输的变动成本的比重非常大，固定成本的比重小。这是因为道路是公共提供的，在公路运输中，承运人一般不拥有或建设用于营运的道路基础设施。

第10题：

什么是服务质量？其内涵是什么？

正确答案: 所谓服务质量就是能够最终满足客人的消费需求的、饭店服务所表现的各种能力特性的总和，即为客人对饭店的服务活动和服务结果的满足程度。
根据国际标准化组织ISO9000族标准关于质量的定义，服务质量的内涵为：反映了在满足客人各种明确需求以外，同时还要满足客人在各种情况下隐含的潜在需求，是客人在享受每一次服务后得到的心理满足程度。

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