第1题：
A. 用户终端或者外线故障
B. 光路问题
C.PON 端口故障
D.PPPOE 拨号用户名或密码错误
第2题：
用户可以通过PPPoE拨号方式或DHCP方式获得IP地址，但是不能打开网页，原因可能是（）
第3题：
某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有()。
A.输入了错误的用户名/密码
B.网卡未安装驱动程序
C.拨号软件故障
D.网卡被禁用
第4题：
如果一ADSL用户网络正常，但只能打开一部分网页，而其余大部分网页都无法正常访问。那么可以通过在ADSLMODEM改小（）值能够解决该问题。
第5题：
用户PPPOE拨号时，得到的IP地址是否必须和对端在同一个网段？拨号通过后用户PC的路由表会发生什么变化？
第6题：
用户通过PPPoE拨号方式上网，拨号时出现“错误678”等拨号失败错误，无法获取IP地址信息。请分析故障原因。
第7题：
用户无法打开Portal认证页面（）
第8题：
用户无法打开Portal认证页面，可能原因为()
A.如果认证服务器允许，可以尝试PPPOE拨号的方式认证
B.用户浏览器故障或其它设置导致，恢复浏览器默认设置或重启PC尝试解决
C.可以尝试pingPortal认证服务器来判断是否该服务器故障
D.用户无线网卡手工设置了IP地址，应该改为自动获取IP地址
第9题：
在用户端口侧通过PPPoE拨号软件拨号不成功，但拨号软件提示可以发现服务器。由此可判断：该故障必定和DSLAM设备有关。
第10题：
用户可以打印到同一个网络中的打印机上，但用户的流量无法到达Internet。此问题的原因可能是什么（）。